Hogyan működik?
1,0-től 5,0-ig: 5 csillagos értékelési rendszerünkről részletesen.
- Mit jelent a csillagos értékelés?
- Hogyan használják fel az általam biztosított adatokat?
- Miként állapítjuk meg, hogy egy márkakereskedő hány csillagot kap?
Havonta minden BMW-ügyfelet megkérünk arra, hogy új BMW-je megvásárláskor vagy az azzal kapcsolatos szolgáltatások igénybe vétele kapcsán szerzett tapasztalatainak megosztásával vegyen részt az értékesítési és az eladás utáni szolgáltatásokkal való elégedettséget vizsgáló felmérésünkben. Az újautó-eladásokkal és a különböző eladás utáni szolgáltatásokkal kapcsolatos értékeléseket egy 90 napos periódusban gyűjtjük, majd az eredményt egy 1-től 5 csillagig terjedő értékelési rendszerben fejezzük ki. Utóbbi információt megjelenítjük minden BMW márkakereskedő weblapján, így az adott kereskedő többi ügyfele egyszerűen tájékozódhat a nyújtott szolgáltatások minőségéről.
A BMW márkakereskedés értékesítési és eladás utáni szolgáltatásaival kapcsolatos elégedettséget statisztikai módszerekkel vizsgáljuk meg, majd meghatározzuk az átlagos eredményt, amelyet egy 1-től 5 csillagig terjedő értékelési rendszerben fejezünk ki. A márkakereskedő weboldalán az Ön személyes adatai semmiképpen nem jelennek meg, kizárólag az eredmény.
A vevőelégedettségi felmérésben résztvevő minden ügyfelet arra kérünk, hogy a márkakereskedő által nyújtott szolgáltatásokat 1,0-től (legrosszabb) 5,0-ig (legjobb) osztályozza. Az osztályzatokat egy 90 napos periódusban gyűjtjük, majd az eredményt egy 1-től 5-ig csillagig terjedő értékelési rendszerben fejezzük ki.
Kapcsolat